Un processus d’identification bien mené, comme vu dans la phase 1, va révéler de nombreux risques. Ceux-ci ne peuvent pas tous être gérés; d'où la problématique suivante : Quelles sont les priorités ? Comment déterminer le domaine de la gestion des risques ?
1- La fréquence et la gravité d'un risque
La fréquence est l’occurrence du risque doit être déterminée. Quant à la gravité, c’est la mesure de la sévérité de l’impact des conséquences.
Généralement, on représentante l'ensemble des risques dans un repère orthogonal où la fréquence est en ordonnée et la gravité en abscisse.
A partir de ce repère, on détermine la zone des risques à gérer.
- Risque de gravité : on doit le prendre.
- Risque de fréquence : problème à résoudre
- Risque intolérable : à ne pas prendre
- Risque négligeable : acceptable
2- La criticité
La criticité est le produit de la fréquence par la gravité. Son estimation passe par celles de la fréquence et de la gravité.
Estimer la fréquence/probabilité :
- Attribuer un indice de 1 à 4
- Relevés des défauts, questionnaire, mesures, extrapolation à partir d’un échantillon...
Estimer la gravité :
- Temps perdu, ventes non réalisées, produits gaspillés ...
- Équivalent universel (un chiffre financier).
Criticité = gravité X fréquence
Les risques critiques impactent les ressources :
- Sensibles : fréquemment touchées
- Névralgiques : conséquences graves
Exemple de matrice des risques
3- Le principe de PARETO
La criticité obéit au principe de Pareto, e.i. 20% des risques sont responsables de 80% de la criticité.
Le diagramme de Pareto permet d’estimer les résultats correspondant à chaque risque maitrisé.
Réflexion : Supposons que vous revenez de faire les courses avec vos enfants, alors que vous traversez la route, votre sac de course s’ouvre et vos courses tombent sur la route,
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